CRM

  Modul je funkčně rozdělen na dvě části:

• Marketing
• Vyhodnocení odbytových a finančních vztahů se zákazníky.

Část marketingová obsahuje:

• evidence potenciálních zákazníků - základní údaje o firmě (název, adresa, IČO, URL adresa, druh zákazníka, region apod.
• uživatelské stanovení hodnotících indexů potenciálních zákazníků,
• stanovení uživatelských charakteristik zákazníků např. počet prodejen, počet zaměstnanců, obrat. apod.,- vytváření stromu charakteristik
• seznam kontaktních osob zákazníka s uvedením funkce, telefonního čísla a e-mailové adresy,
• kontakty se zákazníkem - záznam plánovaného  nebo provedeného kontaktu se provádí buď ručně
  nebo se načítá automaticky na základě zahrnutí zákazníka do marketingových akcí, tisk kontaktů,
• seznam předaných materiálů, předané dárky,
• marketingové akce - stanovení fází akce s uvedením, začlenění potenciálních či standardních partnerů do akce, tisk dopisů s adresou zákazníka, tisk štítků s adresami, rozeslání dopisů prostřednictvím e-mailu, zahrnutí partnera do následující fáze akce
• přehledy - předané dárky, kontaktované osoby vybrané marketingové akce, přehled plánovaných kontaktů,
• nástěnka se zobrazením plánovaných/ uskutečněných kontaktů,
• převod potenciálního zákazníka do databáze obchodních partnerů.

Část vyhodnocovací  obsahuje:

• výstupní sestavy zpracovávající údaje ze subsystémů Ekonomika, Obchod a Sklady a MTZ
• platební kázně,
• dodavatelské kázně,
• objemu a sortimentu odběrů výrobků či zboží,
• objemu reklamací, apod.