Reklamace

Modul slouží k k přehlednému sledování reklamací na prodávané zboží či výrobky uživatele. Modul využívá společné číselníky, databáze a funkce zejména modulů Saldokonto odběratelů, Evidence zásob a Objednávky a rezervace.

V modulu jsou mimo jiné implementovány tyto funkce:

  • číselník typů reklamací, reklamačních řad, druhů vad,
  • zavedení reklamovaného zboží do evidence - tisk reklamačního protokolu,
  • určení vady reklamované položky, evidence výsledku externího posouzení, evidence poštovného, poznámka k položce,
  • provázání reklamované položky s vydanou fakturou, výběr velikosti reklamované položky,
  • způsoby vyřízení reklamací - uznaná, neuznaná reklamace - externí posouzení sleva, dobropis, výměna, oprava, odepsání z komise - na ně navázané následné funkce,
  • možnost reklamace od konečného zákazníka při koupi položky od prodejce (plátce faktury),
  • evidence reklamací pořízených v modulu Maloobchodní prodej 
  • náhled do disponibilních skladových zásob reklamované položky,
  • automatický příjem na reklamační sklad,
  • automatická generace objednávky na sklad zboží/výrobků u reklamovaných položek, které budou vyměněny za nové,
  • automatické vystavení dobropisu na reklamované výrobky/zboží - hromadná tvorba z více reklamací jednoho partnera nebo z jedné reklamace, zahrnutí dobropisu do saldokonta,
  • sledování oběhu reklamované položky,
  • evidence vazeb na vytvořené doklady - dobropis, objednávka, příjemka,
  • výdej nové položky za reklamovanou,
  • přehledy reklamací dle čísla, odběratele, s rozpisem cen a DPH,
  • statistika reklamovanosti jednotlivých skladových položek.